【CEO手记】柏林参加ITB展览会有感
2017年06月05日 18:44  媒体报道

刚从德国参加完ITB旅游展回来,随手记录一些感受。思绪还沉浸在柏林这所城,想到德国首先是他的历史,参观柏林墙可感受到这所城市曾经的命运多舛。柏林不大,但到处遍布绿地,走在路上能看到推婴儿车的男女,这边几乎看不到老人带孩子。

 勃兰登堡门

由于人口数量较少,政府是给生育人群补贴的,女性也可以找到每周上三天班的工作,剩下时间去带孩子。在路边上也能看到滑板车溜狗的年轻人,在下班晚高峰还能看到不少人相约咖啡馆、有三两好友低声聊天的、有一个人喝着咖啡看书的。虽然语言不通,但能感受到德国人礼貌、服务员的热情和城市生活的井然有序(除了这次柏林机场罢工)。德国人节奏较慢,生活方式传统,人口稀少,交通没有检票入口,效果很高,德国人的准点也是有目共睹。说实话羡慕么?有点羡慕,至少活得不累,只是偶尔感叹中国人真的很勤劳、中国人过的很辛苦。

 

 会场主入口


我们团队这次来柏林主要参加ITB旅游展会,这是世界旅游领域最大的展会了,今年已经是第51届,据新闻报道说这次ITB吸引了180多个国家和地区的1万多家参展商与会,参观访客人数超过18万人次。旅游不像车展、航空展,领先企业屈指可数。旅游是世界性的,任何人只要你有资源有一块地、有一间房、都可以参与进来,准入门槛比较低,资源和游客也更为分散。


参展这三天,更体会到了旅游市场非常大,今天你想去看尼亚加拉大瀑布、明天你想带男朋友去加拿大、芬兰看极光、下个月想跟三两好友去日本泡温泉、冬季想跟家人去澳洲剪羊毛、喂考拉,我们从上一辈仅仅满足温饱的需求逐渐转为个人意愿较多的活动。年轻人已不满足于跟团游的限制、可以看到数据出境自由行数字,中国旅游研究院与携程旅游联合发布《2016 年中国出境旅游者大数据》报告显示,2016年我国出境游达1.22 亿人次。其中选择出境自由行规模超过7000万人次。

 


好巧网团队登录ITB


看数字一片盛世,其实供给端革新还没有跟得上需求端快速增长,过去利用信息不对称,传统旅行社可以靠组团出境大赚一笔,现在随着移动互联网崛起,信息透明度进一步增强,传统旅行社利润变薄,这会驱使企业更注重资源端使用新工具提高工作效率、节约成本。

 

在酒店预订产业链上游环节,旅游资源的交换还需要提高效率,国内现在做酒店B2B预定分销平台还很少,国外已经有很多了,但优势还在于地域优势,大型供应商在中国仅关注几家大型旅行社,对于中小旅行社和商旅公司需求无暇顾及。而且我看到很多传统旅行社现在在改革,设立自由行部门,成立互联网中心,传统旅行社也在加快拥抱市场的步伐,是的,旅游还是离不开线下旅行社的,当一个预订经理在为客人做定制游的时候面对各种需求,他想住卢浮宫附近的酒店第二天步行即可去景点、她想跟好友住新加坡鱼尾狮附近晚上可以拍夜景,这时候预订经理往往还要去找当地地接沟通,时差关系你还要等,这中间浪费多少时间。

 

其实,在好巧,你可以通过我们后台地图根据地理位置快速找到、包括酒店房间图片、周边景点交通信息、个性服务比如晚到延迟入住、加床加早、甚至统一人民币结算、24小时客服和开发票,我们提供一站式服务,你可以省不少时间做别的事,有客人跟我说用你们的服务,我除了节省成本我还很省事儿了,下完单我就可以什么都不管,坐等出行、坐等发票。对,这种感受就是我们想给大家提供的。

 


会场一角


在这次展会上,我也见到了不少中国企业身影,企业走出去大有可为。在参展三天我们不断接触到欧洲、中东、非洲等地的供应商,其实大家都对中国市场很感兴趣,但不是每家都了解市场,除了预订端,不少旅行社来找资源,对于资源端不少酒店供应商对好巧网有6500家旅行社分销能力表示极大合作兴趣,这是我们发展的一个机会。

 

在我们现在的创业大背景下,这是一个比拼速度、资源(包括人力、财力资源)的时代,我们的slogan是好巧网——国际酒店资源整合领导者。何为领导者?领跑意味着先发制人、制定标准,这不是根据竞争对手制定战略,而是根据市场和用户需求制定产品标配。  

 

不过我有时候会跟同事强调,做企业除了基本盈利需求,对员工和周围的人负责,更重要的是要想到如何帮到别人,有要做对社会有意义的事,这也是我从腾讯出来的原因之一。

 

德国的互联网化程度比中国逊色不少,不是所有酒店都有免费wifi、不是免费wifi网速够快,没看到有商场和餐厅支持移动支付、不是所有人都喜欢看手机新闻,在地铁、酒店早餐时间,依然能看到本地人翻看杂志和报纸,欧洲这边依然保持着传统阅读习惯。

 

和酒店集团、供应商朋友们聚餐


 看到这点我觉得我们在移动互联网进程中完全走在了世界的前面,供给侧改革的机会是全球化的,需要我们从资源端先去实现互联网化和数据化,通过推动产业链效率提升、成本改革我们才能让消费者更好享受到服务。这点,现在有一些思想已经媒体上广为传播了,我个人是很认可这个逻辑并现在正在做的。


Favorites

Service Chat

Customer Support

Feedback