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【好巧网新功能】B端新功能上线 可给客服打分评价啦!
2017年06月06日 11:20 系统公告
各位好~近期好巧B端预定后台做了新功能改进,新增了“客服评分”功能,您可以随时对每张工单客服解决结果评价、留言。
1、如何提交工单?
在后台“订单管理”的“查看详情”中,点击左下角订单更改。
申请更改入住人、入住时间、更改备注、取消订单可通过以上入口,填好提交。
2、客服评价在哪里?
提交后可在“个人中心 > 订单管理 > 订单列表”里(如图所示)查看。
在“我关注的/已取消/已关闭/全部 ” 里都有“服务工单”一栏
3、提交后页面是怎样的?
分销商可以在里面清晰看到工单号、生成时间、提交人、订单号、处理完成时间、工单状态和处理人等详细信息。
4、关于打分和评价
5、进度查看
点击“我的订单”在页面底端可以查看到处理进度。
当然,为了今后更好的服务好新老客户,您可以点点鼠标给我们打一个分或者评价哈,这个小动作,就是我们前进的动力~